银盛宝POS机是商家日常收款的重要工具之一。然而,有时会遇到POS机未打印流水的情况,这可能导致支付记录无法正常打印和保存。在遇到这种问题时,您无需过于担心,下面将为您介绍解决方法和售后处理建议。
1.检查POS机和打印机连接
首先,您可以检查POS机和打印机之间的连接是否正常。确保线缆连接牢固,没有松动或损坏。您可以尝试重新连接线缆,确保连接稳定。如果连接存在问题,重新连接可能解决未打印流水的故障。
2.重新打印流水
一旦您确认POS机和打印机连接正常,您可以尝试重新打印未打印的流水。在POS机的菜单或设置中,通常会有重新打印流水的选项。选择该选项后,系统将重新生成并打印出未打印的流水。这样,您就可以正常地使用打印的支付记录了。
3.联系售后部门进行故障处理
如果经过以上步骤仍无法解决问题,建议您联系POS机的售后部门进行进一步的故障处理。他们可能需要远程连接您的POS机,或者安排技术人员上门检修。售后部门具有专业知识和经验,能够提供更详细的故障诊断和解决方案,确保POS机正常运行。