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银盛终端报错解决方法14条

作者:银盛宝 发布时间:2023-12-05 来源:银盛通

随着银盛终端的广泛应用,用户在使用过程中可能会遇到各种报错和问题。本文为您提供了一份详细的银盛终端报错处理指南,帮助您解决常见错误,并确保终端正常运行。以下是一些常见问题及其解决方法:

1.扫码认证提示:交易失败

如果出现扫码认证失败的情况,可能是因为入网商户名称不规范。您需要提供相关材料并向运营协助修正用户名称。如果个别用户被风控,您需要提交相关材料进行申述,具体请与平台运营进行对接。

2.实名认证提示“请使用储蓄卡认证”

请注意,贷记卡或者借贷合一卡不能作为入账结算卡。实名绑定的结算卡必须是储蓄卡。

3.终端未入库

如果您的终端未入库,请先核实终端号是否已经入库。同时,请检查机身号识别或手动输入是否有误,以及终端内部SN与外部贴纸是否一致。如果设备损坏,请返厂重新激活。

4.邦盛风控结果为阻断交易

邦盛风控结果为阻断交易可能有两个原因。一是交易卡密码错误频繁,导致风控拦截。此时,请提示用户输入正确的密码并重试交易。二是该商户被邦盛风控系统列入黑名单。您需要联系邦盛客服,了解具体原因并解决问题。


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5.99商户状态非正常

99商户状态非正常可能是由于商户被冻结、注销、或者异常状态等原因。您需要联系银盛客服,核实商户状态,并根据情况采取相应措施。

6.终端通讯问题

如果您的终端出现通讯问题,首先请检查网络连接是否正常。如果是无线网络,请确认无线信号强度是否稳定。您还可以尝试重新插拔终端的网线或重启终端来解决通讯问题。

7.结算单未正常打印

如果结算单未正常打印,您可以检查打印机的纸张是否放置正确,打印机是否连接正常,以及打印机的墨盒或热敏纸是否需要更换。如果问题仍然存在,请联系银盛客服进行进一步的故障排查。

8.终端显示获取域值失败

如果终端显示获取域值失败,可能是由于网络连接问题或者系统故障导致的。您可以尝试重新启动终端并检查网络连接是否正常。如果问题仍然存在,请联系银盛客服进行进一步的处理。

9.终端报错提示30天内禁止退货

当终端显示30天内禁止退货的报错提示时,表示该交易已超过了退货的有效期限。根据相关规定,超过30天的交易无法进行退货处理。

10.获取卡号失败

如果获取卡号失败,可能是由于银行系统故障或者网络连接问题导致的。您可以尝试重新进行交易并检查网络连接是否正常。如果问题仍然存在,请联系银盛客服进行故障排查。

11.网关非法参数错误

网关非法参数错误可能是由于请求参数不正确或者缺少必要的参数导致的。请仔细检查请求参数并确保其正确性。如果问题仍然存在,请联系银盛客服获取进一步的帮助。

12.屏幕签字无反应

如果终端的屏幕签字功能无反应,可能是触摸屏故障或者软件问题导致的。您可以尝试重新启动终端并检查触摸屏是否正常工作。如果问题仍然存在,请联系银盛客服进行进一步的故障排查。

13.扫码交易报错

如果扫码交易报错,请检查扫码枪或摄像头是否正常工作,并确保二维码清晰可见。如果问题仍然存在,请联系银盛客服进行故障排查。

14.实名认证报错

实名认证报错可能是由于提交的实名认证信息不完整或者不符合要求导致的。请仔细检查所提交的信息,并确保其准确性和完整性。如果问题仍然存在,请联系银盛客服进行进一步的处理。

如果以上方法无法解决问题,可能是终端硬件或软件故障导致的,建议联系相关技术支持人员进行进一步的故障排查和修复。


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